Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die auf der Website www.phenixairsoft.com und im Geschäft Phenix Airsoft, 215 Avenue de Coulin, 13420 Gemenos, angeboten werden und zur Gesellschaft SAS AS IMPORT 215, Avenue de Coulin – 13420 Gémenos gehören, eingetragen im Handelsregister Marseille unter der Nummer B508 595 691. Daher gilt die Bestätigung einer Bestellung auf der Website von Phenix Airsoft oder ein Kauf im Geschäft als Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1.1: Phenix Airsoft behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung die Produkte oder Dienstleistungen im Katalog zu ändern.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Im Falle der Unmöglichkeit, das gekaufte Produkt aus irgendeinem Grund zu verwenden, insbesondere wegen der Inkompatibilität mit dem bereits vom Kunden besessenen Material, kann dies keinesfalls zu einer Entschädigung oder Stornierung des Kaufs bei PHENIX AIRSOFT / AS IMPORT führen.

Artikel 1.2: Phenix Airsoft unterliegt der Verordnung Nr. 99-240 vom 24. März 1999, die den Zugang zu Produkten für Minderjährige (-18 Jahre) verbietet. Daher bedeutet jede Bestellung auf unserer Website www.phenixairsoft.com, dass Sie volljährig sind, die Gesetze und die Luftsoft-Gesetzgebung kennen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und gelesen haben. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Sie die Verordnung oder die geltende Gesetzgebung zum Thema Airsoft nicht einhalten.

Artikel 2: Um Ihre Bestellung aufzugeben, stellen wir folgende Mittel zur Verfügung:

• Über das Internet auf unserer Website: www.phenixairsoft.com, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche

• Direkt im Geschäft: Montag bis Freitag von 14:00 bis 17:00 Uhr

• Per E-Mail über das Kontaktformular im Menü "Kontaktieren Sie uns"

Artikel 2.1: Der Preis der Produkte und Dienstleistungen ist einschließlich Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, jedoch ohne Versandkosten. Letztere werden am Ende der Bestellung hinzugefügt, wenn der Kunde die Versandart auswählt.

Artikel 2.2: Für Überseegebiete und französische Überseegebiete verkaufen wir derzeit nicht mehr in die Dom-Tom.

Artikel 2.3: Die Bezahlung der Bestellung kann auf verschiedene Arten erfolgen:

• Banküberweisung

• Kreditkarte

• Paypal

• Alma

Artikel 2.4: Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, reservieren die Artikel nicht, bis die Zahlung eingegangen und bestätigt wurde. Wenn ein oder mehrere Produkte zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs nicht mehr verfügbar sind, wird dem Kunden ein Guthaben in Höhe des Fehlbetrags gutgeschrieben.

Versand, Lieferung und Rücksendungen

Artikel 3: Unser Team bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bestellung an die Versanddienstleister zu übergeben, außer an Wochenenden. Wir bereiten Bestellungen von Montag bis Freitag vor, und die Übergabe an die Versanddienstleister erfolgt ebenfalls von Montag bis Freitag.

Artikel 3.1: Die Lieferzeit variiert zwischen 24 Stunden und 7 Tagen und hängt von der Verfügbarkeit ab. Diese Angabe dient nur zu Informationszwecken. Bei etwaigen Lieferverzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden, können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Wir geben eine Lieferzeit für jeden Versanddienstleister in Arbeitstagen für Lieferungen in Festlandfrankreich an, jedoch kann der Zeitraum je nach Lieferort variieren. Phenix Airsoft stellt einen Versanddienstleister zur Verfügung und lässt dem Kunden auch die Möglichkeit, seine Bestellung direkt im Geschäft abzuholen:

• Colissimo (Lieferung nach Hause, in Postämter oder bei Händlern)

Wir sind von unserer Lieferverpflichtung befreit, wenn Streiks beim Versanddienstleister, Volksbewegungen, höhere Gewalt oder Kriegsereignisse eintreten.

Artikel 3.2: Die Versandkosten werden nach Gewicht ab dem ersten Kilogramm berechnet und können je nach Lieferland variieren. Phenix Airsoft liefert nur in Festlandfrankreich und in die Mitgliedsländer der Europäischen Union.

Artikel 3.3: Falls ein Paket aufgrund eines Fehlers des Käufers (z. B. unvollständige oder falsch angegebene Adresse, Nichtabholung des Pakets usw.) zurückgeschickt wird, gehen die erneuten Versandkosten zu Lasten des Käufers.

Artikel 3.4: Wenn ein Produkt bei der Vorbereitung der Bestellung vorübergehend ausverkauft ist, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung in mehrere Lieferungen aufzuteilen. Die zusätzlichen Versandkosten gehen zu unseren Lasten. Falls die Nachbestellung zu lange dauert, wird das Produkt gemäß der Zahlungsmethode der Bestellung erstattet.

Artikel 3.5: Die Produkte der Bestellung werden auf Risiko des Käufers versendet. Die Versand- und Übergabeprozeduren an den Versanddienstleister erfolgen im Namen des Käufers. Es liegt daher in der Verantwortung des Käufers, den Zustand der erhaltenen Ware bei Empfang zu überprüfen und eventuelle Mängel auf dem Lieferschein anzugeben. Eine Reklamation bezüglich des Transports wird nur akzeptiert, wenn auf dem Lieferschein ein Mangel vermerkt wurde. Der Hinweis „Vorbehaltlich der Entpackung“ ist nicht zulässig. Probleme, die mit dieser Formulierung gemeldet werden und uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung erreichen, werden nicht akzeptiert.

Artikel 3.6: Jede Bestellung erfolgt im Einklang mit den Gesetzen und Vorschriften über Airsoft in dem Land oder der Region des Käufers. Im Falle von Blockaden, Zollgebühren oder Rücksendungen an den Absender sind wir nicht verantwortlich. Für eine Rücksendung trägt der Käufer die Versandkosten, es sei denn, es handelt sich um einen Ausnahmefall, der von unserem Kundenservice anerkannt wird.

Artikel 3.7: Alle Rücksendungen müssen von unserem Kundenservice akzeptiert und validiert werden, und die Rückgabeverfahren müssen gemäß den Anweisungen befolgt werden, die Sie auf Ihre Anfrage über unser Kontaktformular erhalten haben.

Artikel 3.8: Die Rücksendekosten für eine Inkompatibilität mit dem eigenen Material des Käufers, eine Fehlauswahl von Größe, Farbe oder Modell liegen zu Lasten des Käufers. Im Falle eines Austauschs gehen auch die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers. Wenn die Rücksendekosten übernommen werden, bleibt dies eine Geste des Unternehmens und darf nicht als Gewohnheit betrachtet werden.

Garantie

Artikel 4: Phenix Airsoft garantiert seine Produkte gegen versteckte Mängel gemäß dem Zivilgesetzbuch und den Artikeln 1641. Diese Garantie ist ausschließend gegenüber anderen Garantien, insbesondere im Hinblick auf die spezifischen Bedürfnisse des Käufers.

Artikel 4.1: Phenix Airsoft gewährt für jede Airsoft-Waffe (elektrisch, Gas (einschließlich Co2) oder manuell aufladbar) eine Garantie von 12 Monaten auf die mechanischen Teile im Rahmen einer vernünftigen Nutzung ohne Modifikation oder ästhetische und mechanische Manipulationen und unter Einhaltung der technischen Anweisungen und der Gebrauchsanweisungen des Herstellers.

Artikel 4.2: Die kommerzielle Garantie deckt zufällige mechanische Ausfälle und Vorfälle ab. Dies schließt Wartungsarbeiten, Anpassungen, elektrische Verkabelungsmodifikationen und Einstellungen sowie Ausfälle aufgrund von normalem Verschleiß oder externen Ursachen aus. Für Gas-Replikas wird die Verwendung des richtigen Gases für die Replik und die entsprechenden klimatischen Bedingungen vorausgesetzt.

Artikel 4.3: Die Magazine der Replikas sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder Kauf im Geschäft garantiert, falls ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Jegliche Unterstützung nach diesem Zeitraum bleibt eine Kulanzleistung.

Artikel 4.4: Akkus haben eine Garantie von 14 Tagen im Falle eines Herstellungsfehlers. Jegliche Fehler oder Schäden aufgrund falscher Handhabung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Artikel 4.5: Jede Garantie ist personenbezogen und kann nicht auf Dritte übertragen werden.

Artikel 4.6: Jede nicht gemeldete und vom Techniker genehmigte Modifikation kann zur Berechnung von Reparaturkosten führen, um das Gerät funktionsfähig zu machen, bis hin zur vollständigen Stornierung der Garantie.

Artikel 4.7: Jede Garantieabwicklung muss wie folgt erfolgen:

• Zuerst Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website, um die Rücksendung und die mögliche Garantieabwicklung zu organisieren.

• Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile (Akku, Ladegerät, Gebrauchsanweisungen, etc.).

Artikel 4.8: Im Rahmen der gesetzlichen Garantie der Konformität hat der Kunde:

• Das Recht, innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts Maßnahmen zu ergreifen.

• Er kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.211-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

• Der Kunde muss keinen Nachweis über das Vorhandensein eines Konformitätsmangels innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts erbringen. Dieser Zeitraum wird auf 24 Monate ab dem 18. März 2016 verlängert, außer bei gebrauchten Produkten.

Widerrufsrecht

Artikel 5: In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen hat der Kunde ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, beginnend am Tag des Erhalts der Bestellung (Poststempel als Nachweis). Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und seinen Wunsch, die gesamte oder einen Teil der Bestellung zu widerrufen, mitteilen. Nach Ablauf der 14 Tage verliert der Kunde das Widerrufsrecht.

Artikel 5.1: Der Kunde muss das oder die betroffenen Produkte auf eigene Kosten in ihrem Originalzustand und mit allen Zubehörteilen zurücksenden. Alle Zubehörteile (Verpackung, Handbücher, Aufkleber, etc.) müssen vorhanden und unbenutzt sein, andernfalls kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Die Rechnung muss ebenfalls beigefügt werden.

Artikel 5.1-1: Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden in folgenden Fällen:

• Produkte, die auf Anfrage des Käufers zugeschnitten wurden (z. B. Tarnnetze, Seile, etc.).

• Produkte, die versiegelt sind und deren Öffnung den Neuzustand des Produkts verändert.

• Dienstleistungen oder Produkte, die eine Intervention an mechanischen Teilen erforderten.

Artikel 5.2: Im Falle eines Widerrufs kann der Kunde eine Rückerstattung oder ein Guthaben für das betroffene Produkt verlangen. Phenix Airsoft verpflichtet sich, die Rückerstattung oder das Guthaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung vorzunehmen.

Datenschutz

Artikel 6:

Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wie die Gesellschaft AS IMPORT, 215 Avenue de Coulin, 13420 Gemenos, Frankreich, die personenbezogenen Daten ihrer Kunden verarbeitet, die sie auf dieser Website, phenixairsoft.com, im Rahmen des Online-Verkaufs der dort angebotenen Produkte erhebt.

Erhobene Daten: Im Rahmen des Online-Verkaufs von Airsoft-Ausrüstung fordert AS IMPORT von Käufern bei der Registrierung und Bestellbestätigung personenbezogene Informationen, darunter insbesondere:

• Vor- und Nachname

• Postadresse

• E-Mail-Adresse

• Geburtsdatum

• Telefonnummer und Mobilnummer

Zusätzliche, freiwillige personenbezogene Daten, wie z.B. bestimmte Vorlieben bezüglich des Modells, der Energiequelle der Replikas oder der Farbe, können ebenfalls im Zuge der Bestellung angefordert werden.

Ohne die Bereitstellung der erforderlichen Informationen kann AS IMPORT dem Käufer die gewünschten Dienstleistungen nicht anbieten.

Die personenbezogenen Daten können über die Website gesammelt werden, aber auch durch den Käufer per Telefon oder E-Mail mitgeteilt werden.

Verwendung der Daten durch AS IMPORT: AS IMPORT nutzt diese personenbezogenen Daten im Rahmen des Online-Verkaufs, insbesondere um die Lieferung so gut wie möglich zu organisieren und alle Bestellungen zu validieren und zu bestätigen.

Die personenbezogenen Daten können auch verwendet werden, um den Käufer über Produkte zu informieren, die seinen vorherigen Käufen ähneln oder mit den mitgeteilten Vorlieben in Verbindung stehen.

Schließlich können personenbezogene Daten auch für statistische Zwecke verwendet werden, wobei in diesem Fall diese Informationen den Käufer nicht persönlich identifizieren.

Datenübermittlung: Personenbezogene Daten können an Dienstleister von AS IMPORT übermittelt werden, die diese Daten ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen verwenden. Diese Dienstleister können unter anderem, aber nicht ausschließlich, Banken oder Transportunternehmen (La Poste, Chronopost) sein. AS IMPORT verpflichtet sich, seinen Dienstleistern nur die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der Bestellung und Lieferung des Käufers erforderlich sind.

Vertraulichkeit: AS IMPORT verpflichtet sich, die vom Nutzer übermittelten Informationen vor unbefugter Offenlegung oder Nutzung zu schützen. AS IMPORT übernimmt jedoch keine Haftung für Informationen, die (i) öffentlich zugänglich sind, ohne dass eine Verpflichtung aus diesem Artikel verletzt wurde; (ii) von Dritten auf legale Weise ohne Einschränkungen und ohne Verletzung dieses Artikels erhalten wurden; (iii) deren Offenlegung aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung einer Verwaltungs- oder Justizbehörde erforderlich ist.

Links zu anderen Websites: Die Website kann Links zu Websites von Dritten enthalten. AS IMPORT ist nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites und übernimmt keine Verantwortung für die Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten, die von den Betreibern dieser Websites angewendet werden. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für Informationen, die auf der Website gesammelt werden.

Sicherheit: AS IMPORT bietet den Nutzern die Möglichkeit, ihre Bestellungen online unter optimalen Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen vorzunehmen und ihre Bestellungen per Kreditkarte zu bezahlen. Wenn Nutzer ihre Kreditkartendaten auf der Website übermitteln, erfolgt die Übertragung sicher über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layers), das derzeit eines der effektivsten und weit verbreitetsten Datensicherheitssysteme im Internet ist. SSL stellt sicher, dass die zwischen dem Computer des Nutzers und der Website von AS IMPORT ausgetauschten Daten von Dritten nicht eingesehen werden können. Bei einer solchen Transaktion speichert AS IMPORT niemals die Kreditkartennummer, sondern überträgt diese nur an die von AS IMPORT verwendeten Reservierungssysteme („GDS“), die sie zur Buchung der Reservierung verwenden.

Wenn der Nutzer eine Bestellung abschließt, speichern wir keine spezifischen Informationen zum Zahlungsmittel, sondern lediglich das verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, Paypal, Oyst).

Der Nutzer wird darüber informiert, dass alle unbefugten Zugriffe oder Versuche, in ein Computersystem einzudringen, in welcher Form auch immer, Straftaten gemäß den Artikeln 323-1 bis 323-7 des Strafgesetzbuches darstellen.

Rechte des Nutzers - Kontaktaufnahme mit AS IMPORT: Durch die Nutzung der Website erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie gesammelt und verarbeitet werden.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 über den Datenschutz (DSGVO) haben Nutzer, deren personenbezogene Daten an AS IMPORT übermittelt wurden, das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten, die sie über die Verwaltung ihres Kundenkontos unter der folgenden Adresse einsehen können:

MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Artikel 7:

Geistiges Eigentum

Alle Logos, Namen und Marken, die auf unserer Website identifiziert sind, gehören ihren jeweiligen Eigentümern.

Artikel 8:

Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, sowohl hinsichtlich ihrer Auslegung als auch ihrer Ausführung. Im Falle eines Streits wird der Kunde in erster Linie PHENIX AIRSOFT / AS IMPORT kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sollte keine Lösung zwischen den beiden Parteien erzielt werden, kann der Kunde einen Mediator einschalten:

• Für Bewohner Frankreichs: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur

• Für Mitgliedsländer der Europäischen Union: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Bildung, Ausführung und Beendigung der vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien ergeben und nicht einvernehmlich gelöst werden können, unterliegen entweder der territorial zuständigen Gerichtsbarkeit gemäß der Zivilprozessordnung oder der Gerichtsbarkeit des Ortes, an dem der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Vorfalls des Streits ansässig war.