Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website www.phenixairsoft.com sowie im Phenix Airsoft-Geschäft in 215 Avenue de Coulin, 13420 Gemenos, angeboten werden. Das Geschäft gehört zur Gesellschaft EURL TRAMONTANE, 250 avenue de Coulin – 13420 Gémenos, eingetragen im Handelsregister RCS MARSEILLE unter der Nummer 105 976 070. Die Bestätigung einer Bestellung über die Website von Phenix Airsoft oder ein Kauf im Geschäft gilt als Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1.1: Phenix Airsoft behält sich das Recht vor, die im Katalog angebotenen Produkte oder Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder anzupassen.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erfolgen ausschließlich auf Verantwortung des Kunden. Die Unmöglichkeit, das gekaufte Produkt aus irgendeinem Grund zu verwenden, insbesondere aufgrund einer Inkompatibilität mit bereits vorhandener Ausrüstung des Kunden, kann unter keinen Umständen zu einer Entschädigung oder zur Stornierung des Kaufs bei PHENIX AIRSOFT führen.

Artikel 1.2: Phenix Airsoft unterliegt den Bestimmungen des Dekrets Nr. 99-240 vom 24. März 1999, das Minderjährigen (unter 18 Jahren) den Zugang zu diesen Produkten untersagt. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website www.phenixairsoft.com bestätigt der Kunde daher, volljährig zu sein, die geltenden Gesetze und Vorschriften für Airsoft zu kennen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Wir können nicht für Verstöße gegen dieses Dekret oder gegen die für Airsoft geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich gemacht werden.

Artikel 2: Bestellungen

Für die Aufgabe einer Bestellung stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Online über unsere Website: www.phenixairsoft.com, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Direkt im Geschäft: Montag bis Freitag von 14:00 bis 17:00 Uhr
  • Telefonisch für Ihre Fragen: 04 42 01 29 33
  • Per E-Mail über das Kontaktformular im Menü „Kontaktieren Sie uns“

Bestellung, Preise und Zahlungsmethoden

Artikel 2.1: Die Preise der Produkte und Dienstleistungen werden inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) und ohne Versandkosten angegeben. Die Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs hinzugefügt, sobald der Kunde seine gewünschte Versandart ausgewählt hat.

Artikel 2.2: Für die französischen Überseegebiete verkaufen wir derzeit nicht in die französischen Überseegebiete.

Artikel 2.3: Die Bezahlung der Bestellung kann über folgende Zahlungsmethoden erfolgen:

  • Banküberweisung
  • Kredit-/Debitkarte
  • PayPal
  • Alma

Artikel 2.4: Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden die Artikel erst reserviert, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt wurde. Sollte ein oder mehrere Produkte zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs nicht mehr verfügbar sein, wird dem Kundenkonto eine Gutschrift in Höhe des Betrags des nicht verfügbaren Produkts gutgeschrieben.

Versand, Lieferung und Rücksendungen

Artikel 3: Unser Team bemüht sich, die Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Eingang der Bestellung an die Versanddienstleister zu übergeben, ausgenommen Wochenenden. Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet und von Montag bis Freitag an die jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Artikel 3.1: Die Lieferzeit beträgt zwischen 24 Stunden und 7 Tagen, abhängig von der Verfügbarkeit, und wird lediglich als Richtwert angegeben. Im Falle einer möglichen Lieferverzögerung durch den Versanddienstleister können wir nicht haftbar gemacht werden. Für Lieferungen innerhalb des französischen Mutterlandes geben wir für jeden Versanddienstleister eine Lieferzeit in Werktagen an. Diese kann jedoch je nach Lieferort variieren. Phenix Airsoft bietet einen Versanddienstleister an und ermöglicht gleichzeitig die Abholung der Bestellung direkt im Geschäft:

  • Colissimo-Lieferung nach Hause, an eine Postfiliale oder an einen Partner-Paketshop

Wir sind von unserer Lieferverpflichtung befreit, wenn es zu einem internen Streik des Versanddienstleisters, öffentlichen Unruhen, höherer Gewalt, unvorhersehbaren Ereignissen oder Kriegshandlungen kommt.

Artikel 3.2: Die Versandkosten werden nach Gewicht ab dem ersten Kilogramm berechnet. Sie können je nach Lieferland variieren. Phenix Airsoft liefert ausschließlich innerhalb des französischen Mutterlandes sowie in Länder der Europäischen Union.

Artikel 3.3: Wird ein Paket aus einem vom Käufer zu vertretenden Grund durch den Versanddienstleister an uns zurückgesendet, beispielsweise aufgrund einer unvollständigen oder falsch angegebenen Adresse, einer nicht erfolgten Abholung des Pakets usw., gehen die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung zu Lasten des Käufers.

Artikel 3.4: Sollte bei der Vorbereitung der Bestellung eines der Produkte vorübergehend nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung in mehrere Sendungen aufzuteilen. Die zusätzlichen Versandkosten gehen in diesem Fall zu unseren Lasten. Sollte die Wiederbeschaffungszeit zu lang sein, wird das betreffende Produkt über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Artikel 3.5: Die Produkte der Bestellung werden auf Risiko des Käufers transportiert. Versand, Transport und Übergabe an den Versanddienstleister werden von Phenix Airsoft ausschließlich im Auftrag des Käufers durchgeführt. Der Käufer ist daher verpflichtet, den Zustand der gelieferten Ware bei Erhalt zu überprüfen und eventuelle Mängel auf dem Lieferschein zu vermerken. Bitte informieren Sie uns ebenfalls unmittelbar nach Erhalt der Ware. Reklamationen im Zusammenhang mit dem Transport können nicht akzeptiert werden, wenn kein entsprechender Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerkt wurde. Der Vermerk „unter Vorbehalt des Auspackens“ wird nicht akzeptiert. Transportprobleme, die uns unter Verwendung dieses Vermerks innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden, können nicht berücksichtigt werden.

Artikel 3.6: Mit jeder Bestellung bestätigt der Käufer, die für Airsoft in seinem Land oder seiner Region geltenden Vorschriften und Gesetze zu kennen. Im Falle einer Zollblockade, von Zollgebühren oder einer Rücksendung an den Absender können wir nicht haftbar gemacht werden. Bei einer erneuten Zusendung gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers, außer in Ausnahmefällen, die von unserem Kundenservice anerkannt wurden.

Artikel 3.7: Jede Rücksendeanfrage muss über unseren Kundenservice mithilfe des Kontaktformulars im Bereich „Kontaktieren Sie uns“ gestellt werden. Anschließend wird dem Kunden das entsprechende Rücksendeverfahren mitgeteilt.

Eine Bestellung, die sich bereits in Bearbeitung befindet oder bereits versandt wurde, kann nicht mehr unmittelbar storniert werden.

Gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um dieses Recht auszuüben. Der Widerruf kann über das bereitgestellte Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen, aus der der Wille zum Widerruf eindeutig hervorgeht.

Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt gemäß den von unserem Kundenservice mitgeteilten Rücksendevorgaben zurückgesendet werden.

Artikel 3.8: Die Rücksendekosten aufgrund einer Inkompatibilität mit der eigenen Ausrüstung des Kunden, einer falschen Wahl der Größe, Farbe oder des Modells gehen zu Lasten des Käufers. Gleiches gilt für die Rücksendekosten im Falle eines Umtauschs. Sollte die Rücksendung ausnahmsweise kostenlos angeboten werden, handelt es sich hierbei um eine freiwillige Kulanzleistung und nicht um eine übliche Verpflichtung.

Garantie

Artikel 4: Phenix Airsoft gewährleistet seine Produkte gegen versteckte Mängel gemäß dem französischen Zivilgesetzbuch und insbesondere Artikel 1641. Diese Garantie gilt unabhängig von anderen Garantien, insbesondere hinsichtlich der Eignung des Produkts für die speziellen Bedürfnisse des Käufers.

Artikel 4.1: Phenix Airsoft gewährt auf die mechanischen Komponenten jeder auf der Website oder im Geschäft verkauften elektrischen, gasbetriebenen (einschließlich CO₂) oder manuell betriebenen Airsoft-Replik eine Garantie von 12 Monaten, sofern das Produkt bestimmungsgemäß und sachgemäß verwendet wurde, keine ästhetischen oder mechanischen Änderungen oder Manipulationen vorgenommen wurden und die technischen sowie Gebrauchsanweisungen des Herstellers eingehalten wurden.

Artikel 4.2: Die kommerzielle Garantie deckt mechanische Defekte und Störungen zufälligen Ursprungs ab. Ausgenommen sind Wartungs-, Einstellungs-, Verkabelungsänderungs- und Tuningarbeiten sowie Defekte oder Störungen, die auf normalen Verschleiß oder äußere Ursachen zurückzuführen sind. Bei gasbetriebenen Repliken ist außerdem die Verwendung eines geeigneten Gases erforderlich, das für die jeweilige Replik und die klimatischen Bedingungen geeignet ist.

Die Garantie deckt keine Schäden oder Störungen ab, die verursacht wurden durch:

  • unsachgemäße Handhabung, Diebstahl, Feuer, Frost oder das Eintauchen des Geräts in Flüssigkeiten;
  • eine übermäßige, unzureichende oder falsche Schmierung oder mangelnde Wartung;
  • jegliche äußeren und/oder inneren Veränderungen;
  • normalen Verschleiß von Teilen;
  • Fahrlässigkeit des Benutzers während der Garantiezeit oder nachweislich unsachgemäße Verwendung.

Jegliche Spuren einer Demontage (Schrauben, Nieten, Seriennummer, Etikett, Bolzen usw.) können zum vollständigen Erlöschen der Garantie führen.

Artikel 4.3: Magazine von Repliken sind für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts bzw. ab dem Kauf im Geschäft garantiert, sofern ein vom Techniker bestätigter Herstellungsfehler vorliegt. Eine Bearbeitung nach Ablauf dieser Frist erfolgt ausschließlich aus Kulanz.

Artikel 4.4: Batterien sind im Falle eines vom Techniker bestätigten Herstellungsfehlers für einen Zeitraum von 14 Tagen garantiert. Eine Bearbeitung nach Ablauf dieser Frist erfolgt ausschließlich aus Kulanz.

Funktionsstörungen oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Funktionsstörungen, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind, werden daher nicht von der Garantie abgedeckt:

  • übermäßige Entladung von Li-Po- und Li-Fe-Batterien unter die minimale Betriebsspannung;
  • Kurzschlüsse aufgrund einer Veränderung der Batterie, des Eintauchens in Flüssigkeit oder des Kontakts mit einer leitfähigen Flüssigkeit;
  • Aufladen mit einem ungeeigneten Lademodus oder falschen Einstellungen für die Batterie (NiMH-Lademodus für eine Li-Po- oder Li-Fe-Batterie, Verpolung, zu hoher Ladestrom oder zu hohe Ladespannung usw.) oder Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts;
  • Schäden, die durch eine externe Ursache außerhalb der Batterie entstehen (Verpolung, Kurzschluss in der Replik, defektes Ladegerät usw.);
  • Verwendung einer Batterie in einem Gerät, dessen elektrischer Leistungsbedarf die Kapazität der Batterie übersteigt.

Artikel 4.5: Jede Garantie ist personengebunden und kann daher nicht auf einen Dritten übertragen werden.

Artikel 4.6: Jede nicht gemeldete und nicht vom Techniker genehmigte Änderung kann dazu führen, dass die für die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit des Geräts erforderliche Reparatur in Rechnung gestellt wird, bis hin zur vollständigen Aufhebung der Garantie.

Artikel 4.7: Eine Garantieleistung muss wie folgt beantragt werden:

  • Zunächst muss unser Kundenservice über das Kontaktformular im Menü „Kontaktieren Sie uns“ auf unserer Website kontaktiert werden, um die Rücksendung zu organisieren und vor dem Versand durch den Käufer zu prüfen, ob das defekte Gerät zur Garantiebearbeitung angenommen werden kann.
  • Das oder die Produkte müssen vollständig in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Dies umfasst auch sämtliches mitgeliefertes Zubehör (Batterien, Abdeckungen, Batterieladegerät, Akku, BB-Lader usw.) sowie Anleitungen und Handbücher.
  • Das zurückgesendete Gerät muss während des Transports vor äußeren Einflüssen und Stößen geschützt werden. Andernfalls können wir die Annahme des Pakets bei Eingang verweigern. Wenn die Rücksendekosten von Phenix Airsoft übernommen wurden und das Paket aufgrund der Nichteinhaltung der Rückgabebestimmungen abgelehnt wurde, gehen die Kosten für eine zweite Zusendung zu Ihren Lasten.
  • Eine Kopie der Kaufrechnung sowie die Bestätigung der Garantiebearbeitung müssen dem Paket beigefügt werden. Andernfalls wird die Rücksendung bis zum Erhalt zusätzlicher Informationen von Ihnen zurückgestellt. Für daraus entstehende Verzögerungen bei der Bearbeitung können wir nicht haftbar gemacht werden.
  • Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

    Phenix Airsoft
    215 Avenue de Coulin
    13420 Gemenos

Artikel 4.8: Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit hat der Kunde:

  • eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um seine Rechte geltend zu machen;
  • die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware, vorbehaltlich der in Artikel L.211-9 des französischen Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingungen;
  • während der ersten sechs Monate nach Lieferung der Ware nicht den Nachweis für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit erbringen zu müssen. Diese Frist wurde ab dem 18. März 2016 auf 24 Monate verlängert, ausgenommen bei gebrauchten Waren.

Widerrufsfrist

Artikel 5: Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Diese Frist beginnt am Tag des Erhalts der Bestellung, wobei der Zustellnachweis des Versanddienstleisters maßgeblich ist. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und diesen über seinen Wunsch informieren, die gesamte oder einen Teil der Bestellung zu widerrufen. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist erlischt das Widerrufsrecht.

Artikel 5.1: Der Kunde muss das oder die betreffenden Produkte vollständig und auf eigene Kosten in der Originalverpackung und mit einer geeigneten äußeren Schutzverpackung zurücksenden. Sämtliches Zubehör, einschließlich Verpackungen, Anleitungen, Aufkleber usw., muss vollständig vorhanden und in einwandfreiem Neuzustand ohne Gebrauchsspuren sein. Andernfalls kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Die Kaufrechnung sowie das vollständig ausgefüllte Widerrufsformular müssen dem Paket beigefügt werden. Das Widerrufsformular steht zum Download zur Verfügung, indem Sie hier klicken.

Artikel 5.1-1: Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

  • Produkte, die nach Länge oder Maß verkauft werden (Tarnnetze, Seile usw.);
  • versiegelte Produkte, bei denen das Öffnen der Verpackung dazu führt, dass das Produkt seinen Neuzustand verliert;
  • Dienstleistungen sowie Produkte, bei denen Arbeiten oder Eingriffe an mechanischen Teilen vorgenommen wurden;
  • Dienstleistungen sowie Produkte, die auf Wunsch des Kunden verändert wurden.

Artikel 5.2: Wenn der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann er eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für das oder die betreffenden Produkte verlangen. Phenix Airsoft verpflichtet sich, die Rückerstattung vorzunehmen bzw. die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu erstellen.

Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Artikel 6:

Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen TRAMONTANE, 250 Avenue de Coulin, 13420 Gemenos, Frankreich, die personenbezogenen Daten seiner Kunden verarbeitet, die über diese Website, phenixairsoft.com, im Rahmen des Fernabsatzes der auf der Website angebotenen Produkte erhoben werden.

Erhobene Daten

Im Rahmen des Online-Verkaufs von Airsoft-Ausrüstung und anderen Produkten bittet TRAMONTANE Käufer bei der Registrierung und Bestätigung von Bestellungen unter anderem um folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname
  • Postanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Festnetz- und Mobiltelefonnummer

Bei der Bestellung können außerdem optionale personenbezogene Daten angefordert werden, insbesondere Angaben zu bestimmten Vorlieben hinsichtlich Modellen, der von Repliken verwendeten Energiequelle und der Farbe.

Werden die erforderlichen Angaben nicht gemacht, kann TRAMONTANE die vom Käufer gewünschten Dienstleistungen nicht erbringen.

Personenbezogene Daten können über die Website erhoben oder vom Käufer telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden.

Verwendung der Daten durch TRAMONTANE

TRAMONTANE verwendet diese personenbezogenen Daten im Rahmen des Fernabsatzgeschäfts, insbesondere um eine bestmögliche Lieferung zu gewährleisten sowie alle Bestellungen zu bestätigen und zu bearbeiten.

Personenbezogene Daten können auch verwendet werden, um den Käufer über Produkte zu informieren, die den zuvor gekauften Produkten ähneln oder mit den vom Käufer angegebenen Präferenzen zusammenhängen.

Schließlich können personenbezogene Daten auch für statistische Zwecke verwendet werden. In diesem Fall ermöglichen die Informationen keine persönliche Identifizierung des Käufers.

Übermittlung von Daten

Personenbezogene Daten können an Dienstleister von TRAMONTANE übermittelt werden, die diese ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen verwenden. Zu diesen Dienstleistern können insbesondere Banken und Transportunternehmen (La Poste, Chronopost) gehören. TRAMONTANE verpflichtet sich, seinen Dienstleistern ausschließlich die Informationen zu übermitteln, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung und Lieferung der Bestellung des Käufers erforderlich sind.

Vertraulichkeit

TRAMONTANE verpflichtet sich, die von den Nutzern bereitgestellten Informationen vor unbefugter Offenlegung oder Nutzung zu schützen. TRAMONTANE übernimmt jedoch keine Haftung für Informationen, die:

(i) öffentlich zugänglich sind, sofern keine Verpflichtung aus diesem Artikel verletzt wurde;

(ii) rechtmäßig und ohne Einschränkung von Dritten erhalten wurden, ohne dass eine Verletzung dieses Artikels vorliegt;

(iii) aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung einer Verwaltungs- oder Justizbehörde offengelegt werden müssen.

Links zu anderen Websites

Die Website kann Links zu Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden. TRAMONTANE ist nicht für den Inhalt dieser Websites verantwortlich und haftet nicht für die dort angewandten Verfahren zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Informationen, die auf der Website erhoben werden.

Sicherheit

TRAMONTANE bietet den Nutzern die Möglichkeit, ihre Bestellungen online unter optimalen Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen aufzugeben und per Bankkarte zu bezahlen. Wenn Nutzer ihre Bankkartendaten auf der Website übermitteln, erfolgt die Übertragung über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), das derzeit zu den effektivsten und am weitesten verbreiteten Datensicherheitssystemen gehört. SSL gewährleistet, dass die zwischen dem Computer des Nutzers und der Website von TRAMONTANE ausgetauschten Daten nicht von Dritten gelesen werden können. Bei einer solchen Transaktion speichert TRAMONTANE niemals die Bankkartennummer. Diese wird lediglich an die von TRAMONTANE verwendeten Buchungs- bzw. Zahlungssysteme („GDS“) übermittelt, die sie zur Verarbeitung der Transaktion verwenden.

Wenn der Nutzer eine Bestellung bestätigt, speichern wir keine detaillierten Informationen über das verwendete Zahlungsmittel, sondern lediglich die verwendete Zahlungsart (Bankkarte, PayPal, Oyst).

Der Nutzer wird darüber informiert, dass jeder unbefugte Zugriff oder Versuch eines unbefugten Zugriffs auf ein Computersystem, unabhängig von den eingesetzten Mitteln, einen Verstoß darstellt, der gemäß den Artikeln 323-1 bis 323-7 des französischen Strafgesetzbuches strafbar ist.

Rechte des Nutzers – Kontaktaufnahme mit TRAMONTANE

Durch die Nutzung der Website akzeptiert der Nutzer, dass personenbezogene Daten gemäß dieser Richtlinie erhoben und verarbeitet werden.

Gemäß den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Nutzer, deren personenbezogene Daten an TRAMONTANE übermittelt wurden, das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten über ihr Kundenkonto unter folgender Adresse:

MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Geistiges Eigentum

Artikel 7: Alle auf unserer Website verwendeten Logos, Namen und Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern.

Gerichtsstand

Artikel 8: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen sowohl hinsichtlich ihrer Auslegung als auch ihrer Durchführung dem französischen Recht. Im Falle einer Streitigkeit wird der Kunde zunächst PHENIX AIRSOFT / TRAMONTANE kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden. Sollte zwischen den Parteien keine Einigung erzielt werden können, kann der Kunde einen Mediator einschalten:

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Durchführung und der Beendigung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Parteien, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden entweder dem nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gericht oder dem Gericht am Wohnort des Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bzw. zum Zeitpunkt des streitgegenständlichen Ereignisses vorgelegt.

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