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condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1: Le presenti condizioni generali si applicano alle vendite di prodotti e servizi effettuate sul sito www.phenixairsoft.com e nel negozio Phenix Airsoft situato in 215 Avenue de Coulin, 13420 Gemenos, di proprietà della società SAS AS IMPORT 215, Avenue de Coulin – 13420 Gémenos, registrata presso il RCS MARSEILLE B508 595 691. Pertanto, effettuare un ordine sul sito Phenix Airsoft o un acquisto in negozio implica l'accettazione di queste condizioni generali di vendita.

Articolo 1.1: Phenix Airsoft si riserva il diritto di modificare o cambiare senza preavviso i prodotti o i servizi presentati nel catalogo.

La scelta e l’acquisto di un prodotto o servizio sono esclusivamente sotto la responsabilità del cliente. L’impossibilità di utilizzare il prodotto acquistato per qualsiasi motivo, in particolare per incompatibilità con l'attrezzatura già posseduta dal cliente, non potrà in alcun caso dare luogo a compensazioni o annullamento dell'acquisto presso PHENIX AIRSOFT / AS IMPORT.

Articolo 1.2: Phenix Airsoft è soggetta alla normativa imposta dal decreto n°99-240 del 24 marzo 1999 che vieta l'accesso ai prodotti da parte delle persone minorenni (-18 anni). Pertanto, ogni ordine effettuato sul nostro sito www.phenixairsoft.com implica che il cliente sia maggiorenne, che conosca la legge e la legislazione riguardante l’airsoft e che abbia accettato e preso visione di queste condizioni generali di vendita. Non potremo essere ritenuti responsabili nel caso in cui non vengano rispettati il decreto e la legislazione riguardante l’airsoft.

Articolo 2: Per effettuare un ordine, mettiamo a disposizione i seguenti mezzi:

via Internet sul nostro sito: www.phenixairsoft.com 24 ore su 24, 7 giorni su 7
direttamente presso il negozio: da lunedì a venerdì, dalle 14:00 alle 17:00
via e-mail tramite il modulo di contatto nel menu "Contattaci"

Articolo 2.1: Il prezzo dei prodotti e servizi è indicato IVA inclusa (TTC), esclusi i costi di spedizione, che saranno aggiunti alla fine dell'ordine quando il cliente avrà selezionato il metodo di trasporto scelto.

Articolo 2.2: Per i DOM e i TOM, attualmente non vendiamo più nei DOM-TOM.

Articolo 2.3: Il pagamento dell'ordine può essere effettuato tramite i seguenti metodi:

Bonifico bancario
Carta di credito
PayPal
Alma

Articolo 2.4: Gli ordini confermati tramite pagamento tramite bonifico bancario non riservano i prodotti fino a quando il pagamento non è stato ricevuto e confermato. Se uno o più prodotti non sono più disponibili al momento della ricezione del pagamento, un credito pari all'importo del prodotto mancante verrà accreditato sul conto del cliente che ha effettuato l'ordine.

Spedizioni, Consegne e Resi

Articolo 3: Il nostro team si impegna a consegnare gli ordini ai corrieri entro 24-48 ore lavorative successive all'ordine, esclusi i fine settimana. Prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì e li consegniamo ai vari corrieri dal lunedì al venerdì.

Articolo 3.1: Il tempo di consegna varia da 24 ore a 7 giorni, a seconda della disponibilità e viene fornito solo a scopo informativo. In caso di ritardo nell'arrivo dovuto al corriere, non possiamo essere ritenuti responsabili. Indichiamo un tempo di consegna relativo a ciascun corriere in giorni lavorativi per una consegna in Francia metropolitana, tuttavia, i tempi possono variare a seconda del luogo di consegna. Phenix Airsoft mette a disposizione 1 corriere oltre a permettere al cliente di ritirare direttamente l'ordine in negozio:

Colissimo a domicilio, presso l'ufficio postale o presso un punto di raccolta commerciale.

Siamo liberati da obblighi di consegna in caso di sciopero interno del corriere, movimenti popolari, casi di forza maggiore o eventi bellici.

Articolo 3.2: Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso a partire dal primo chilogrammo. Possono variare a seconda del paese di destinazione. Phenix Airsoft spedisce solo in Francia metropolitana e nei paesi membri dell'Unione Europea.

Articolo 3.3: In caso di reso del pacco da parte del corriere per motivi legati all’acquirente, come indirizzo incompleto, errato, mancata richiesta del pacco, ecc., le spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente.

Articolo 3.4: Durante la preparazione degli ordini, nel caso in cui uno dei prodotti sia temporaneamente fuori stock, ci riserviamo il diritto di suddividere l'ordine in più spedizioni, con le spese di spedizione aggiuntive a nostro carico. Se il tempo di rifornimento è troppo lungo, il prodotto verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Articolo 3.5: I prodotti che compongono l'ordine sono spediti a rischio e pericolo dell'acquirente. Le procedure di spedizione, trasporto e consegna ai corrieri vengono effettuate da Phenix Airsoft per conto esclusivo dell’acquirente. È responsabilità dell’acquirente controllare lo stato degli articoli ricevuti al momento della consegna e segnalare qualsiasi difetto riscontrato sul documento di trasporto. Si prega di informarci immediatamente al ricevimento della merce. Non accetteremo reclami relativi al trasporto se non è stata indicata alcuna riserva sul documento di trasporto, la dicitura "sotto riserva di apertura" non è accettabile, e qualsiasi problema legato al trasporto che venga segnalato con tale dicitura e pervenuto alla nostra attenzione entro 24 ore dalla consegna non sarà accettato.

Articolo 3.6: Ogni ordine è effettuato in conformità alle leggi e alla legislazione sull'airsoft del paese o della regione di residenza dell'acquirente. In caso di blocchi, dazi doganali o restituzioni al mittente, non possiamo essere ritenuti responsabili. Per qualsiasi richiesta di restituzione, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente, salvo caso eccezionale riconosciuto dal nostro servizio clienti.

Articolo 3.7: Ogni reso deve essere approvato e convalidato dal nostro servizio clienti e deve seguire la procedura di reso che verrà indicata in risposta alla richiesta effettuata tramite il nostro modulo di contatto disponibile nel menu "Contattaci". In caso di recesso, si fa riferimento all'articolo sottostante, mentre per la gestione in garanzia si fa riferimento all'articolo 3-8.

Articolo 3.8: Le spese di reso relative a incompatibilità con il proprio materiale, errore nella scelta delle dimensioni, del colore o del modello, sono a carico dell'acquirente, così come le spese di reso in caso di cambio. Qualora le spese di reso fossero offerte, si tratta di un gesto commerciale e non può essere considerato una prassi.

Garanzia

Articolo 4: Phenix Airsoft garantisce i propri prodotti contro i vizi nascosti, in conformità al Codice Civile e agli articoli 1641. Questa garanzia è esclusiva rispetto ad altre garanzie, in particolare quella relativa alla soddisfazione delle esigenze specifiche dell’acquirente.

Articolo 4.1: Phenix Airsoft include in ogni replica di arma airsoft elettrica, a gas (anche Co2) o a ricarica manuale venduta sul suo sito o in negozio, una garanzia di 12 mesi sugli elementi meccanici nell’ambito di un utilizzo corretto senza modifiche estetiche o meccaniche e rispettando le istruzioni del produttore.

Articolo 4.2: La garanzia commerciale copre i guasti e gli incidenti meccanici di origine casuale. Sono esclusi gli interventi di manutenzione, regolazione, modifiche ai cablaggi elettrici e regolazioni, nonché i guasti o incidenti dovuti a usura normale o a cause esterne, e per le repliche a gas, l’uso di un gas adatto alla replica e alle condizioni climatiche.

Non sono coperti dalla garanzia i guasti derivanti da:

Incidenti di manipolazione, furto, incendio, gelo o immersione del materiale
Eccesso o carenza di lubrificazione o altre mancanze di manutenzione
Modifiche interne ed esterne
Usura normale di un componente
Negligenza dell’utilizzatore durante il periodo di garanzia o uso scorretto del prodotto.

Ogni segno di smontaggio (viti, rivetti, numeri di serie, etichette, perni, ecc.) può comportare l’annullamento della garanzia.

Articolo 4.3: I caricatori delle repliche sono garantiti per 30 giorni dalla ricezione o acquisto in negozio, in caso di difetto di fabbricazione riconosciuto dal tecnico. Ogni richiesta di assistenza oltre tale termine sarà considerata un gesto commerciale.

Articolo 4.4: Le batterie sono coperte da una garanzia di 14 giorni in caso di difetto di fabbricazione riconosciuto dal tecnico. Ogni richiesta di assistenza oltre tale termine sarà considerata un gesto commerciale.

Eventuali malfunzionamenti o danni derivanti da un uso scorretto non sono coperti dalla garanzia.

I malfunzionamenti derivanti da:

Eccessiva scarica delle batterie Li-Po e Li-Fe oltre il limite minimo di funzionamento.
Cortocircuito causato da modifiche della batteria, immersione o contatto con liquidi conduttori.
Caricamento improprio della batteria (carica in NiMh per batteria Li-Po o Li-Fe, inversione di polarità, amperaggio o tensione troppo elevati, ecc.) o utilizzo di un caricabatterie non adeguato.
Incidente causato da elementi esterni alla batteria (inversione di polarità, cortocircuito nella replica, caricabatterie difettoso, ecc.).
Uso di una batteria con un equipaggiamento che richiede più potenza di quella che la batteria può fornire.

Articolo 4.5: Ogni garanzia è nominativa, quindi non può essere trasferita a terzi.

Articolo 4.6: Ogni modifica non segnalata e approvata dal tecnico può comportare addebiti per la riparazione del materiale, fino all'annullamento della garanzia.

Articolo 4.7: Ogni richiesta di assistenza in garanzia deve seguire la procedura indicata dal servizio clienti tramite il modulo di contatto. Il materiale deve essere restituito negli imballaggi originali, compreso di tutti gli accessori e documentazione.

Articolo 4.8: Nell'ambito della garanzia legale di conformità, il cliente:

Ha un termine di due anni dalla consegna del prodotto per agire.
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo quanto previsto dall'articolo L.211-9 del Codice del Consumo.
Non è obbligato a fornire prova del difetto di conformità del prodotto nei sei mesi successivi alla consegna. Questo termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni usati.

Diritto di Recesso

Articolo 5: Ai sensi della legislazione europea, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso è applicabile solo ai prodotti restituiti integri, completi e non danneggiati.

Articolo 5.1: Il cliente deve restituire, a proprie spese, il prodotto o i prodotti interessati completi, nel loro imballaggio originale ben sigillato. Tutti gli accessori: imballaggi, istruzioni, adesivi, ecc. devono essere presenti in perfette condizioni senza alcun segno di utilizzo, altrimenti il diritto di recesso non potrà essere esercitato. La fattura di acquisto deve essere inclusa nel pacco, insieme al modulo di recesso debitamente compilato, che può essere scaricato cliccando qui.

Articolo 5.1-1: Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

Prodotti venduti a metraggio (reti da camuffamento, cordame, ecc.)
Prodotti venduti sigillati, il cui imballaggio sia stato aperto, compromettendo lo stato di nuovo del prodotto.
Servizi e prodotti che richiedono un intervento su componenti meccanici.
Servizi e prodotti modificati su richiesta del cliente.

Articolo 5.2: Qualora l’acquirente desideri esercitare il diritto di recesso, può richiedere il rimborso o un credito per il prodotto/i prodotti interessati. Phenix Airsoft si impegna a effettuare il rimborso o a emettere il credito entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

Legge "Informatica e Libertà"

Articolo 6:
Carta relativa alla protezione dei dati personali.
La presente carta descrive le modalità con cui la società AS IMPORT, 215 Avenue de Coulin, 13420 Gemenos, Francia, tratta i dati personali dei suoi clienti che raccoglie tramite il sito web phenixairsoft.com, per la vendita a distanza dei prodotti presenti su detto sito.

Dati raccolti:
Nel contesto della vendita online di attrezzature Airsoft, AS IMPORT raccoglie durante l’iscrizione e la conferma degli ordini, informazioni personali che includono:

Nome e cognome
Indirizzo postale
Email
Data di nascita
Numero di telefono fisso e cellulare

Possono essere richiesti anche dati personali facoltativi, come preferenze relative a modelli, energia utilizzata dalle repliche, colore, durante il processo di acquisto.

In assenza delle informazioni richieste, AS IMPORT non sarà in grado di fornire i servizi richiesti.

I dati personali possono essere raccolti tramite il sito, ma anche tramite telefono o email dal cliente.

Utilizzo dei dati da parte di AS IMPORT:
AS IMPORT utilizza questi dati personali per la vendita a distanza, in particolare per garantire le consegne nel miglior modo possibile, per convalidare e confermare gli ordini.

I dati personali possono essere utilizzati anche per informare l’acquirente su prodotti simili a quelli acquistati in precedenza o in relazione alle preferenze comunicate.

Infine, i dati possono essere utilizzati per scopi statistici, chiarendo che in questo caso le informazioni non identificano personalmente l’acquirente.

Trasferimento dei dati:
I dati personali possono essere trasmessi ai fornitori di servizi di AS IMPORT che li utilizzano solo ai fini della fornitura dei servizi. Questi fornitori possono includere, ma non sono limitati a, banche, compagnie di trasporto (La Poste, Chronopost). AS IMPORT si impegna a trasmettere ai propri fornitori solo le informazioni necessarie al corretto svolgimento della convalida e consegna dell’ordine.

Confidenzialità:
AS IMPORT si impegna a proteggere le informazioni fornite dagli utenti contro qualsiasi divulgazione o utilizzo non autorizzato. Tuttavia, AS IMPORT non sarà ritenuta responsabile per informazioni che:
(i) sono di dominio pubblico senza violazione dell'obbligo di riservatezza previsto dal presente articolo;
(ii) sono ricevute da terzi in modo lecito senza alcuna restrizione e senza violazione del presente articolo;
(iii) la cui divulgazione è resa necessaria da una decisione di giustizia emanata da un'autorità amministrativa o giudiziaria.

Link ad altri siti web:
Il sito potrebbe contenere link a siti web gestiti da terzi. AS IMPORT non è responsabile del contenuto di questi siti e non risponde delle pratiche relative al trattamento dei dati personali adottate dai gestori di questi siti. La presente carta si applica esclusivamente alle informazioni raccolte sul sito.

Sicurezza:
AS IMPORT offre agli utenti la possibilità di effettuare prenotazioni online in condizioni di sicurezza e riservatezza ottimali, e di pagare le prenotazioni tramite carta di credito. Quando gli utenti trasmettono i dati della carta di credito sul sito, la loro trasmissione è protetta dal protocollo SSL (Secure Socket Layer), uno dei sistemi di sicurezza dei dati più efficaci e diffusi su internet. Il protocollo SSL garantisce che i dati scambiati tra il computer dell’utente e il sito di AS IMPORT non possano essere letti da terzi. Durante una transazione di questo tipo, AS IMPORT non registra mai il numero della carta di credito, che viene semplicemente trasmesso ai sistemi di prenotazione ("GDS") utilizzati da AS IMPORT, che lo utilizzano per registrare la prenotazione.

Quando l’utente conferma un ordine, non vengono conservate informazioni precise sul mezzo di pagamento, ma solo il tipo di pagamento utilizzato (CB, Paypal, Oyst).

L’utente è informato che ogni tentativo di accesso non autorizzato a un sistema informatico, con qualsiasi mezzo, è considerato un reato e sanzionato dagli articoli 323-1 a 323-7 del Codice Penale.

Diritti dell'utente - Contattare AS IMPORT:
Utilizzando il sito, l’utente accetta che i dati personali siano raccolti e trattati in conformità con la presente carta.

In conformità al regolamento europeo sulla protezione dei dati personali (GDPR), l’utente le cui informazioni personali sono state comunicate a AS IMPORT ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali attraverso la gestione del proprio account cliente all'indirizzo:

Le mie informazioni personali

Proprietà intellettuale

Articolo 7:
Tutti i loghi, i nomi e i marchi presenti sul nostro sito appartengono ai rispettivi proprietari.

Attribuzione di giurisdizione

Articolo 8:
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate, sia per la loro interpretazione che per la loro esecuzione, dalla legge francese. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà inizialmente a PHENIX AIRSOFT / AS IMPORT per cercare una soluzione amichevole; se nessuna soluzione viene trovata tra le due parti, il cliente potrà rivolgersi a un mediatore:

Per i residenti in Francia: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur
Per i paesi membri dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Tutte le controversie relative alla formazione, esecuzione e cessazione delle obbligazioni contrattuali tra le parti che non possano essere risolte amichevolmente saranno sottoposte o a una delle giurisdizioni territorialmente competenti in conformità con il codice di procedura civile, o alla giurisdizione del luogo in cui il cliente risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto che ha originato il litigio.