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Nuestras tiendas

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Notre magasin se trouve : 215 avenue de coulin, 13420 Gemenos, France

hoja informativa

Condiciones generales de venta.

Artículo 1: Estas condiciones generales se aplican a las ventas de productos y servicios realizados en el sitio. www.phenixairsoft.comy la tienda Phenix Airsoft ubicada en 215 Avenue de Coulin, 13420 Gemenos, propiedad de SAS AS IMPORT 215, avenue de Coulin - 13420 Gémenos registrados en RCS MARSEILLE B508 595 691. Por lo tanto, validar un pedido en el sitio de Phenix Airsoft , o una compra en tienda, es la aceptación de estos términos y condiciones de venta.

Artículo 1.1: Phenix Airsoft se reserva el derecho de modificar o cambiar sin previo aviso los productos o servicios presentados en el catálogo.

La elección y la compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad de utilizar el producto adquirido por cualquier motivo, en particular por incompatibilidad con el material que ya es propiedad del cliente, puede en ningún caso dar lugar a una compensación o cancelación de la compra a PHENIX AIRSOFT / AS IMPORTACIÓN

Artículo 1.2: Phenix Airsoft está sujeto a las regulaciones impuestas por Decreto No. 99-240de 24 de marzo de 1999 prohibiendo el acceso del producto a menores. Como resultado, cualquier pedido realizado en nuestro sitio www.phenixairsoft.comsignifica que usted es mayor de edad, que conoce la ley y la legislación que rige el airsoft y que ha aceptado y leído estas condiciones generales de gentes. No podemos ser responsables de que usted no cumpla con el decreto y la legislación que rige el airsoft.

Artículo 2: Para realizar su pedido, ponemos a su disposición los siguientes medios:

- a través de Internet en nuestro sitio web: www.phenixairsoft.com 24 / 24h y 7 / 7d

- directamente en la tienda: de martes a viernes de 14h a 19h y sábados de 10h a 19h de forma continua.

- Sus preguntas por teléfono: 09 72 66 32 53.

- por correo a través del formulario de contacto a través del menú Contáctenos »

Realiza un pedido, precio y forma de pago.

Artículo 2.1: El precio de los productos y servicios se muestra con todos los impuestos (IVA), excluyendo los gastos de envío, estos se agregarán al final del pedido cuando el cliente haya seleccionado el modo de transporte de su elección.

Artículo 2.2: Para el DOM y el TOM, el precio se muestra HT. Durante la validación del pedido, el campo de IVA será 0, la cantidad de HT será igual a la cantidad TTC. Atención, la dirección de facturación y entrega debe estar ubicada en el DOM / TOM.

Artículo 2.3: El pago del pedido se puede realizar de acuerdo a diferentes métodos de pago:

-       Transferencia bancaria

-       Tarjeta de crédito

-       PayPal

-       comprobar

Artículo 2.4: Los pedidos validados mediante cheque o transferencia bancaria no reservan los artículos del pedido, siempre que el pago no se haya recibido y validado. Si uno o más productos ya no están disponibles en el momento de la recepción del pago, se acreditará un crédito igual a la cantidad del producto faltante en la cuenta del cliente que realizó el pedido.

Envíos, entregas y devoluciones

Artículo 3: Nuestro equipo se esfuerza por entregar los pedidos dentro de las 24 horas posteriores al pedido a los transportistas, excepto los fines de semana. Preparamos sus pedidos de martes a sábado, y la entrega de pedidos a diferentes transportistas es de martes a viernes.

Artículo 3.1: El tiempo de entrega varía de 24 horas a 7 días, dependiendo de la disponibilidad y es solo para fines informativos. En el caso de un posible retraso en el enrutamiento debido al transportista del pedido, no podemos ser responsables. Le indicamos un período de entrega para cada transportista en días hábiles para la entrega en Francia metropolitana, sin embargo, el tiempo puede variar según el lugar de entrega. Phenix Airsoft ofrece 3 operadores además de darle la oportunidad de recoger su pedido directamente en la tienda:

-       

Chronopost J + 1 13h, en casa o punto de relevo

-       Colissimo en casa, en la oficina de correos o en la tienda de relevo

-       Servicio de entrega GLS Flex

Seremos liberados de nuestra obligación de entrega en caso de huelga interna con el transportador, movimiento popular, fuerza mayor y fortuito o de guerra.

Artículo 3.2: Los gastos de envío se calculan por peso desde el primer día.kilogramo. Pueden variar según el país de entrega. Phenix Airsoft solo realiza entregas en la Francia metropolitana, los países miembros de la Unión Europea y las regiones DOM-TOM.

Artículo 3.3: En el caso de un paquete devuelto por el transportista por un motivo relacionado con el comprador, ya sea una dirección incompleta, se indica incorrectamente, la no reclamación del paquete, etc. Los gastos de devolución del pedido son responsabilidad del comprador.

Artículo 3.4: Al preparar los pedidos, en caso de que uno de los productos esté temporalmente fuera de servicio, nos reservamos el derecho de dividir el pedido en varios envíos, los costos de las entregas adicionales correrán a nuestro cargo. En caso de que el período de reposición sea demasiado importante, el producto se reembolsará de acuerdo con el método de pago del pedido.

Artículo 3.5: Los productos que forman el pedido se envían a riesgo y riesgo del comprador. Phenix Airsoft realiza los procedimientos de envío, transporte y entrega a los transportistas por cuenta exclusiva del comprador. Por lo tanto, es apropiado que el comprador verifique la condición de los artículos recibidos al recibir las mercancías y especifique en el recibo de entrega cualquier defecto encontrado. Sin embargo ten cuidado de avisarnoscación de los bienes. No podremos aceptar ninguna reclamación relacionada con el transporte sin que se indique ninguna reserva en la nota de entrega, siendo admisible la mención "sujeto a desempaquetado", cualquier problema relacionado con el transportista que utilice esta mención y que se presente a nuestro Atención dentro de las 24 horas posteriores a la entrega no puede ser aceptada.

Artículo 3.6: Todos los pedidos se realizan conociendo las normas y la legislación concernientes al airsoft de su país o región. En caso de bloqueo, aranceles aduaneros o devolución al remitente, no podemos ser responsables. Para cualquier solicitud de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del comprador, excepto en casos excepcionales reconocidos por nuestro servicio al cliente.

Artículo 3.7: Todas las devoluciones deben haber sido aceptadas y validadas por nuestros servicios y cumplir con el procedimiento de devolución indicado para usted en respuesta a su solicitud realizada a través de nuestro formulario de contacto, disponible a través del menú "Contáctenos". En el caso de una retracción, consulte el artículo a continuación para obtener soporte de garantía, consulte el artículo 3-8.

Artículo 3.8: Costos de devolución por incompatibilidad con su propio hardware, un error en la elección del tamaño, coloro modelo, sigue siendo responsabilidad del comprador, ya que los costos de devolución si hay cambio. En el caso de que se ofrezcan tarifas de mudanza, es un gesto comercial y no puede considerarse un hábito.

garantía

Artículo 4: Phenix Airsoft garantiza sus productos contra defectos ocultos, de conformidad con el Código Civil y los artículos 1641. Este último es exclusivo de otras garantías, incluido el resultado en cuanto a la satisfacción de las necesidades específicas del comprador.

Artículo 4.1: Phenix Airsoft incluye en cualquier réplica de airsoft electric, gas (Co2 incluido) o recarga manual vendida en su sitio o en la tienda, una garantía de 12 meses para componentes mecánicos en el contexto de uso razonable sin modificación ni manipulación. Estética y mecánica, y respetando las instrucciones técnicas e instrucciones de uso del fabricante.

Artículos 4.2: La garantía comercial cubre averías e incidentes mecánicos de origen aleatorio. Esto excluye Mantenimiento, ajuste, modificación del cableado eléctrico y depuración, así como fallos o incidentes derivados del desgaste normal o una causa externa yPara réplicas de gas, el uso adecuado de un gas adaptado a la réplica, así como las condiciones climáticas.

La garantía no cubre ninguna falla resultante:

-       Manejo de accidentes, robo, incendio, congelación o inmersión de equipos.

-       Excedente, falta o insuficiente lubricación, u otra falta de mantenimiento

-       Cualquier modificación externa y / o interna.

-       Desgaste normal de la habitación

-       Cualquier negligencia por parte del usuario durante el período de garantía y cualquier falla particular en uso.

Cualquier desmontaje (tornillo, remache, número de serie, etiqueta, pin, etc.) puede resultar en la cancelación total de la garantía

Artículo 4.3: Los cargadores de réplica tienen una garantía de 30 días después de la recepción, o la compra en la tienda, en el caso de un defecto de fabricación reconocido por el técnico. Cualquier apoyo después de este período sigue siendo un gesto comercial.

Artículo 4.4: Las baterías están cubiertas por una garantía de 14 días en el caso de un defecto enFabricación reconocida por el técnico. Cualquier apoyo después de este período sigue siendo un gesto comercial.

Cualquier mal funcionamiento o daño que resulte del mal uso se excluye de la garantía.

Por lo tanto, las fallas que resultan de las causas a continuación no son compatibles:

-       Descarga excesiva de las baterías Li-Po y Li-Fe más allá del umbral de funcionamiento mínimo.

-       Cualquier falla que resulte de un cortocircuito debido a un cambio en la batería, inmersión o contacto con un líquido conductor.

-       Carga de acuerdo con un modo de carga o configuración inadecuada para la batería (carga de NiMh para una batería Li-Po o Li-Fe, polaridad inversa, amperaje o voltaje de carga demasiado alto, etc.) o un cargador de batería inadecuado. en la batería.

-       Incidentes de una fuente externa a la batería (polarización inversa, cortocircuito en la réplica, cargador de batería defectuoso, etc.)

-       El uso de una batería en equipos con una necesidad eléctrica mayor que la capacidad de la batería.

Artículo 4.5: Cualquier garantía esPor nombre, no puede ser transferido a un tercero.

Artículo 4.6: Cualquier modificación no informada y aprobada por el técnico puede resultar en la facturación de la reparación que se realizará en el hardware para que funcione hasta que la cancelación sea total.

Artículo 4.7: Cualquier soporte en garantía debe hacerse de la siguiente manera:

-       En primer lugar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible a través del menú "Contáctenos" de nuestro sitio web para organizar la devolución y preparar o no el supuesto, el material defectuoso antes envío del comprador.

-       El producto (s) debe ser devuelto en el empaque original, esto incluye los accesorios suministrados con el equipo (baterías, cubiertas, cargador de batería, batería, cargador, etc.) así como manuales, manuales ...

-       El material devuelto debe estar protegido de elementos externos y choques durante el transporte, de lo contrario, podemos rechazar el paquete al recibirlo. Si Phenix Airsoft se hizo cargo de los gastos de devolución y el paquete ha sidorechazado debido al incumplimiento de la política de devolución, esta vez los costos de una segunda devolución correrán a su cargo.

-        Se debe adjuntar al paquete una copia de la factura de compra y el acuerdo de aceptación; de lo contrario, la devolución quedará en espera para obtener más información de usted y no podemos ser responsables de ningún hecho. retraso en el tratamiento.

-        La devolución se realizará en la siguiente dirección:

o     COMO IMPORTAR / Phenix Airsoft

o     215 Avenue de Coulin

o     13420 gemenos

 

Artículo 4.8 : En el marco de la garantía legal de conformidad, el cliente:

-beneficios de un período de dos años a partir de la entrega de la propiedad para actuar
-puede elegir entre la reparación o el reemplazo de la propiedad, sujeto a las condiciones de costo establecidas en el Artículo L. 211-9 del Código del Consumidor
-está exento de reportar
prueba de la falta de conformidad de las mercancías durante los seis meses posteriores a la entrega de las mercancías. Este período se extiende a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, a excepción de los bienes de segunda mano.

Periodo de retracción.

Artículo 5: De acuerdo con las leyes vigentes, el cliente tiene un plazo de 14 días calendario para ejercer su derecho de desistimiento. Esta demora comienza el día de la recepción del pedido, siendo auténtico el sello del transportista. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para advertirle de su deseo de retractarse de todo o parte de su pedido. Una vez transcurrido el plazo de 14 días, el cliente pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 5.1: El cliente debe devolver, a su cargo, el producto completo o los productos en cuestión, en su empaque original sobreenvasado. Todos los accesorios: embalajes, avisos, pegatinas etc. Debe estar presente perfectamente nuevo sin ningún rastro de uso, en cuyo caso no se puede ejercer el derecho de desistimiento. La factura de compra debe estar presente en el paquete, así como la forma de retractación debidamente completada, esta última está disponible para descargar haciendo clic aquí.

Artículo 5.1-1: El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos:

- Productos vendidos para corte (red de camuflaje, cuerda, etc.)

- Los productos vendidos bajo sello y cuyo desempaque hace perder el estado de nuevo producto.

- Los servicios, así como los productos sometidos a una intervención en piezas mecánicas.

- Los servicios, así como los productos que se han modificado a petición del cliente.

 

Artículo 5.2: En el caso de que el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento, este último puede solicitar un reembolso o crédito sobre el producto o productos en cuestión. Phenix Airsoft se compromete a realizar el reembolso, o la creación de un crédito, dentro de los 14 días posteriores a la recepción y el control de la devolución.

Ley "TI y libertades"

Artículo 6:

Carta relativa a la protección de datos personales.

El propósito de este informe es describir las condiciones bajo las cuales AS IMPORT, 215 Avenue de Coulin 13420 Gemenos, Francia, procesa datos personales.de sus clientes que recopila en el sitio de Internet actual, phenixairsoft.com, para la venta a distancia de los productos presentes en dicho sitio.


Datos recogidos:
Como parte de la venta en línea de equipos de Airsoft, entre otros, AS IMPORT solicita a los compradores en el momento del registro y la validación de los pedidos, información personal que incluye:

- Nombre y nombre
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Teléfono y móvil.

Los datos personales opcionales se refieren, en particular, a ciertas preferencias en términos de modelo, la energía utilizada por las réplicas, el color también se les puede pedir en el momento del pedido.

A dAl no proporcionar la información requerida, AS IMPORT no podrá proporcionar al comprador los servicios solicitados.

laLos datos personales pueden ser recopilados en el sitio, pero también pueden ser proporcionados por el comprador por teléfono o correo electrónico.

TUso de datos por AS IMPORT:
ASIMPORT utiliza estos datos personales en el contexto de la venta a distancia, y en particular para realizar entregas en las mejores condiciones posibles, para validar y confirmar todos los pedidos.

Los datos personales también se pueden utilizar para informar al comprador de productos similares a estas compras anteriores o en relación con las preferencias comunicadas.

Enfen, los datos personalestambién pueden usarse con fines estadísticos, especificándose que en este caso, esta información no identifica personalmente al comprador.

trdatos de respuesta:
laLos datos personales pueden transmitirse a los proveedores de servicios de AS IMPORT que los utilizan con el único propósito de proporcionar los Servicios. Estos proveedores de servicios pueden incluir, entre otros, bancos, empresas de transporte (La Poste, Chronopost). AS IMPORT se compromete a transmitir a sus proveedores de servicios únicamente la información necesaria para la correcta realización de la validación y entrega del pedido del comprador.

confidentero
laS IMPORT se compromete a proteger la información proporcionada por los usuarios contra cualquier divulgación o uso no autorizado. Sin embargo, AS IMPORT no será responsable de la información (i) en el dominio público, sin la obligación de que este artículo sea violado; (ii) recibidos de terceros de manera legal sin ninguna restricción y en ausencia de cualquier violación de este artículo; (iii) cuya divulgación sea necesaria por una orden judicial emitida por una autoridad administrativa o judicial.

Enlaces veOtros sitios web:
laEl sitio puede contener enlaces a sitios web publicados por terceros. AS IMPORT no es responsable del contenido de estos sitios y no responde a las prácticas relacionadas con el tratamiento de la donación.Datos personales generados por los editores de estos sitios. Esta carta solo se aplica a la información recopilada en el Sitio.


Seguridad:
AS IMPORT ofrece a los Usuarios hacer sus reservas en línea en las mejores condiciones de seguridad y confidencialidad, y pagar sus reservas con tarjeta de crédito. Cuando los usuarios transmiten la información de su tarjeta de crédito al sitio, su transmisión está protegida por el protocolo Secure Socket Layers (SSL), que actualmente es uno de los sistemas de seguridad de datos más eficientes y ampliamente utilizados en Internet. SSL garantiza que los datos intercambiados entre la computadora del Usuario y el sitio web de AS IMPORT no pueden ser leídos por terceros. Durante una transacción de este tipo, AS IMPORT nunca registra el número de la tarjeta de crédito, simplemente se transmite a los sistemas de reserva ("GDS") utilizados por AS IMPORT, quienes lo utilizan para registrar la reserva.

Cuando el usuario vAdemás de un pedido, no mantenemos ninguna información precisa de los medios de pago, solo los medios de pago utilizados, (CB, Paypal, Oyst).

Se informa al Usuario de que todas las penetraciones no autorizadas o intentos de penetrar en un sistema informático, por cualquier medio, constituyen los delitos a los que se hace referencia y castigados por los artículos 323-1 a 323-7 del Código Penal.

derechosdel Utilisateur - Contacto COMO IMPORTAR:
Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta que los Datos personales se recopilen y procesen de acuerdo con este estatuto.

De acuerdo con las disposiciones de la normativa europea sobre protección de datos personales (RGPD), el usuario cuyos datos personales se han comunicado a AS IMPORT tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos personales que les conciernen desde la gestión. de su cuenta en esta dirección:

f = "https://www.phenixairsoft.com/en/module/psgdpr/gdpr" target = "_ blank" class = "btn btn-default">Mis datos personales/ A>

Propiedad intelectual

Artículo 7: Todos los logotipos, nombres y marcas comerciales identificadas en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

Jurisdicción

Artículo 8:Estas condiciones generales de venta se rigen, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la ley francesa. En caso de disputa, el cliente primero se comunicará con PHENIX AIRSOFT / AS IMPORT para obtener una solución amigable, si no se puede encontrar una solución entre las dos partes, el cliente puede dirigirse a un mediador:

- Para residentes en Francia: htTPS: //www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur

- Para los países miembros de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Todas las diferencias relacionadas con la formación, ejecución y terminación de las obligaciones contractuales entre las partes que no pueden resultar en una solución amistosa se presentarán a una de las jurisdicciones territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil, o la jurisdicción del lugar donde el cliente permaneció en el momento de la conclusión del contrato o la ocurrencia de la disputa.