Costos de envío: En Phenix Airsoft, ofrecemos un solo transportista: Colissimo, con entrega posible a domicilio o en un punto de recogida. Puedes elegir entre la entrega a domicilio, en un punto de recogida o en una oficina postal.

Los costos de envío se calculan por cada 1 kg. El peso máximo es de 20 kg para los pedidos entregados en puntos de recogida "Mon Commerçant" de la oferta Colissimo, así como para los puntos de recogida Chronopost. Para las entregas a domicilio y en oficinas postales, el peso máximo es de 30 kg.

Si observas que tu paquete está dañado, abierto o ha sido reempaquetado por los servicios postales durante la entrega, te recomendamos que rechaces la entrega. Si aceptas un paquete con signos de deterioro o apertura, debes informar inmediatamente estas anomalías al transportista y comunicárnoslo. La aceptación del paquete sin reservas puede dificultar cualquier disputa posterior sobre posibles artículos faltantes o dañados.

Devoluciones: Para cualquier solicitud de devolución bajo garantía, es obligatorio utilizar el formulario de contacto disponible en la sección "Contáctenos" de nuestro sitio web.

Las retractaciones se realizan a través de tu pedido, en el historial de tus pedidos, utilizando el botón dedicado. De acuerdo con la regulación, los costos de devolución en caso de retractación son responsabilidad del comprador. Los productos devueltos deben estar cuidadosamente protegidos para evitar cualquier deterioro durante el transporte.

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