Frais de livraison :

Chez Phenix Airsoft, nous vous proposons un seul transporteur : Colissimo, avec une livraison possible à domicile ou en point relais. Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile, en point relais ou en bureau de poste.

Les frais de livraison sont calculés par tranche de 1 kg.
Le poids maximal est de 20 kg pour les commandes livrées en points relais "Mon Commerçant" de l’offre Colissimo, ainsi que pour les points relais Chronopost.
Pour les livraisons à domicile et en bureau de poste, le poids maximal est de 30 kg.

Si vous constatez, lors de la livraison de votre colis, que celui-ci est dégradé, ouvert ou a été réemballé par les services postaux, nous vous recommandons de refuser la livraison. En cas d’acceptation d’un colis présentant des signes de détérioration ou d’ouverture, il vous appartient de signaler immédiatement ces anomalies au transporteur et de nous en informer. L’acceptation du colis sans réserve peut rendre plus difficile toute contestation ultérieure concernant un éventuel article manquant ou endommagé.

Retours :

Pour toute demande de retour sous garantie, il est obligatoire de passer par le formulaire de contact disponible dans la section "Contactez-nous" de notre site.

Les rétractations se font via votre commande, dans l’historique de vos commandes, à l’aide du bouton dédié.
Conformément à la réglementation, les frais de retour dans le cadre d’une rétractation sont à la charge de l’acheteur.
Les produits retournés doivent être soigneusement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Notre adresse de retour est indiquée en bas de page.