¿Se ha preguntado alguna vez qué ocurre una vez validada su compra? ¿Cuáles son las etapas posteriores a la validación? Estas son las preguntas a las que vamos a responder hoy describiendo y explicando todas las etapas posteriores a su compra.
A la espera del pago o de la transferencia bancaria
Una vez que haya pagado su compra, existen dos posibilidades: que haya pagado con tarjeta de crédito y el pago se haya validado directamente. O puede que haya elegido PayPal o transferencia bancaria, en cuyo caso el proceso de verificación puede tardar un poco más.
PayPal puede decidir realizar comprobaciones antes de validar el pago.
En el caso de una transferencia bancaria, corresponde
al cliente hacerlo una vez que le hayamos enviado nuestros datos bancarios por
correo electrónico.
Pago aceptado
Una vez realizadas las validaciones, su pedido pasa a ser "pago aceptado", lo que significa que lo recibimos electrónicamente para poder procesarlo.
Procesamiento en curso
Su pedido ha sido recibido y está siendo procesado por nuestro equipo.
Entrega al transportista
Una vez que el pedido se ha preparado y está listo para su envío, se empaqueta y se le asigna un número de seguimiento. A continuación, se entrega al servicio de mensajería que haya elegido.
Entregado a
Su pedido le ha llegado y está cerrado por nuestra parte.
Algunas excepciones...
Este diagrama corresponde a los pedidos en los que no hay problemas técnicos. Lamentablemente, es posible que entre el momento en que realiza el pedido y el momento en que lo recibimos, las existencias cambien y su producto se agote. En este caso, el pedido se marcará como "producto no disponible" y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para explicarle la situación.
Si solicita un reembolso, también se indicará en la página de seguimiento del pedido hasta que se reciba el reembolso, momento en el que se cerrará el pedido.
