Vous ne vous êtes jamais demandé ce qu’il se passait une fois votre achat validé ? Quelles étaient les étapes après la validation ? Ce sont à ces questions que nous allons répondre aujourd’hui en vous décrivant et expliquant toutes les étapes après votre achat.
En attente du paiement ou en attente du virement bancaire
Une fois votre achat réglé, deux possibilités : vous avez payé en carte bleue et le paiement a été validé directement. Soit, vous avez choisi PayPal ou le virement bancaire et dans ce cas-là, la vérification peut prendre un peu plus de temps.
En effet, PayPal peut décider de faire des vérifications avant de valider le paiement.
Quand il
s’agit d’un virement bancaire, c’est au client de le faire une fois que nous lui avons envoyer nos
coordonnées bancaires par mail.
Paiement accepté
Une fois que les validations sont faites, votre commande passe en “paiement accepté”, on la reçoit donc informatiquement pour pouvoir la traiter.
Traitement en cours
Votre commande est reçu, elle passe en traitement, c’est-à-dire qu’elle est en cours de préparation par notre équipe.
Remis au transporteur
Une fois la commande préparée et prête à l'expédition, elle est emballée et un numéro de suivi lui ai attribué. Elle est alors remis au service de livraison que vous avez choisi.
Livré
Votre commande vous est parvenue et elle est clôturée de notre côté.
Quelques exceptions...
Ce schéma correspond aux commandes pour lesquelles il n’y a pas de problème technique. Malheureusement, il se peut qu’entre le moment où vous commandiez et où on reçoit la commande, les stocks changent et que votre produit soit en rupture de stock. Dans ce cas-là, la commande passe en “produit indisponible” et nous vous contactons par mail pour vous expliquer la situation.
Dans le cas où vous demanderiez un remboursement, là aussi cela sera spécifié sur le suivi de commande jusqu’au moment du remboursement où la commande sera clôturée.
