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Notre magasin se trouve : 215 avenue de coulin, 13420 Gemenos, France

Préparation de votre commande:

Notre équipe prépare vos commandes du Mardi au Vendredi 12h. Nous nous efforçons de faire partir toutes les commandes passées avant 12h le jour même, cependant il peut arrivé qu'en raison d'un flux important de commandes ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, votre commande soit remise au lendemain. 

Les commandes passées après 12h le Vendredi seront préparés pour une expédition le Mardi suivant. 

Frais de livraison :

Chez Phenix Airsoft nous vous proposons deux transporteurs, Colissimo et Chronopost. Chacun propose la livraison à domicile ou en point relais, voir en bureau de poste pour Colissimo. Les frais de livraisons sont calculés par tranche de 1Kg. Le poids maximale est de 20Kg pour les commandes livré en points relais "Mon Commerçant" de l'offre Colissimo ainsi que les points relais Chronopost, il sera de 30 Kg pour les commandes en livraison domiciles et bureau de poste. 

Nous offrons actuellement la livraison via le réseau Colissimo, La Poste, à partir d'un panier de 99.90€ uniquement pour la France Métropolitaine et dans un point relais ou un bureau de poste. 

Informations importantes :

En raison de la nature de certains produits, il est impossible d'envoyer des capsules de Co2 ainsi que tout aérosol et produit sous pression vers les DOM et les TOM.

En raison de la nature des produits le délais de livraison Chronopost peut passer de J+1, soit 24h à J+3, soit 72h, jours ouvrés.
En effet, pour des raison attenant à la sécurité imposés par la sureté aérienne, Chronopost nous oblige à apposer un adhésif interdisant le chargement par avion sur les colis contenant :

- Une réplique airsoft, que ce soit un pistolet, un fusil, un sniper etc...

- Tous produits sous pression, Co2, bombe de gaz et autres bouteilles de spray. 

Toutes réclamations concernant le délais de livraison via Chronopost pour une commande contenant un des produits nommé ci-dessous sera impossible.

Retours :

Pour toutes demandes de retours il est obligatoire passer par le formulaire de contact, que ce soit pour un retour une garantie, un échange ou une rétractation.

Attention !!! Il est nécessaire de renseigner la totalité des champs présents sur le formulaire afin que nous puissions recevoir votre demande ainsi que vous renseigner dans les meilleurs délais.

Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien suivant : Service Client