Rechercher

Panier 0 Produit Produits (vide)    

Aucun produit

À définir Livraison
0,00 € Total

Commander

Produit ajouté au panier avec succès
Quantité
Total
Il y a 0 produits dans votre panier. Il y a 1 produit dans votre panier.
Total produits
Frais de port  À définir
Total
Continuer mes achats Commander

Catégories

Informations

Nos magasins

Nos magasins

Notre magasin se trouve : 215 avenue de coulin, 13420 Gemenos, France

Expéditions, livraisons et retours

 

Article 3 : Notre équipe s’efforce de remettre les commandes dans les 24h ouvrées suivant la commande aux transporteurs, hors week-end. Nous préparons vos commandes du mardi au samedi, et la remise des commandes aux différents transporteurs se fait du mardi au vendredi. Attention, durant les périodes de soldes, Noël, malgré nos efforts il se peut qu'il y ait jusqu'à 48h de décalage sur l'envoie en raison du nombres importants de colis.

 

Article 3.1 : Le délai de livraison varie de 24h à 7 jours, cela dépendra des disponibilités et n’est indiqué qu’à titre informatif. Dans le cas d’un éventuel retard d’acheminement dû au transporteur de la commande, nous ne pourrions être tenus responsables. Nous indiquons un délai de livraison relatif à chaque transporteur en jours ouvrables pour une livraison en France Métropolitaine, cependant le délai pourra varier en fonction du lieu de livraison. Phenix Airsoft met à votre disposition 3 transporteurs en plus de vous laisser la possibilité de venir récupérer votre commande directement en magasin :

-       Chronopost J+1 13h, à domicile ou en point relais (Délais Chronopost de 48h pour les commandes contenant Gaz/Co2/Aérosol/Répliques)

-       Colissimo à domicile, en bureau de poste ou en point relais commerçant

-       GLS Flex Delivery service

 

Nous serons libérés de notre obligation de livraison dans le cas de grève interne au transporteur, mouvement populaire, de cas de force majeure et fortuits ou faits de guerre.

 

Article 3.2 : Les frais de livraisons sont calculés au poids à partir du premier kilogramme. Ils peuvent varier en fonction du pays de livraison. Phenix Airsoft livre uniquement en France métropolitaine, les pays membres de l’Union Européenne ainsi que les régions DOM-TOM.

 

Article 3.3 : Dans le cas d’un retour colis par le transporteur pour une raison liée à l’acheteur, que ce soit une adresse incomplète, mal indiquée, la non-réclamation du colis etc. les frais de renvoi de la commande sont à la charge de l’acheteur.

 

Article 3.4 : Lors de la préparation des commandes, dans le cas où un des produits est temporairement en rupture, nous nous réservons le droit diviser la commande en plusieurs expéditions, les frais de livraisons supplémentaires étant à notre charge. Dans le cas où la durée de réapprovisionnement est trop importante, le produit sera remboursé selon le moyen de paiement de la commande.

 

Article 3.5 : Les produits composant la commande sont acheminés aux risques et périls de l’acheteur. Les procédures d’expédition, de transport et de remise aux transporteurs sont effectuées par Phenix Airsoft pour le compte exclusif de l’acheteur.  Il convient donc à l’acheteur de contrôler l’état des éléments reçus à réception de la marchandise et de préciser sur le bon de livraison tout défaut constaté. Attention cependant à nous prévenir à réception de la marchandise. Nous ne pourrons admettre aucune réclamation liée au transport sans qu’aucune réserve n’ait été indiquée sur le bon de livraison, la mention « sous réserve de déballage » n’étant recevable, tout problème lié au transporteur utilisant cette mention et portée à notre attention dans les 24h suivant la livraison ne pourra être acceptée.

 

Article 3.6 : Toute commande est effectuée en connaissance des règles et de la législation concernant l’airsoft de son pays ou de sa région. En cas de blocage, de frais douaniers ou de renvoi à l’expéditeur, nous ne pourrions être tenus responsables. Pour toute demande de renvoi, les frais de port seront à la charge de l’acheteur, sauf cas exceptionnel reconnu par notre service client.

 

Article 3.7 : Tout retour doit avoir été accepté et validé par nos services et respecter la procédure de retour qui vous aura été indiqué en réponse à votre demande effectuée via notre formulaire de contact, disponible par le menu « Contactez-nous ». Dans le cas d’une rétractation, reportez-vous ci-dessous à l’article, pour une prise en charge en garantie, reportez-vous à l’article 3-8.

 

Article 3.8 : Les frais de retour concernant une incompatibilité avec votre propre matériel, une erreur dans le choix de la taille, de la couleur ou du modèle, restent à la charge de l’acheteur, tout comme les frais de retour s’il y a échange.  Dans l’éventualité où les frais de renvoi seraient offerts, cela reste un geste commercial et ne peut être considéré comme une habitude.